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A企業(yè)是一家擁有十年經(jīng)營(yíng)歷史的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)運作一直秉承先經(jīng)營(yíng)后發(fā)展的邏輯運轉，隨著(zhù)企業(yè)前進(jìn)腳步的加大，員工已過(guò)百人，在業(yè)界也算得上小有規模。而A企業(yè)的管理卻始終停留在“作坊企業(yè)”的層面，對此A企業(yè)的孫總深感不安，于是下定決心對企業(yè)進(jìn)行全面改革。
說(shuō)到改革，A企業(yè)的那些“元老”中已無(wú)讓孫總滿(mǎn)意之材，這些“元老”在市場(chǎng)上個(gè)個(gè)能爭善戰，但提起管理可就變得捉襟見(jiàn)肘起來(lái)?？磥?lái)只有空降了！“人才是第一競爭力”于是孫總決定增設總經(jīng)理辦公室總管公司的人事、行政要務(wù)，希望借此來(lái)逐步鋪開(kāi)整個(gè)公司的改革。經(jīng)過(guò)半年多的精挑細選，趙經(jīng)理脫穎而出成為A企業(yè)總經(jīng)理辦公室經(jīng)理。
趙經(jīng)理來(lái)到A企業(yè)所接手的第一項任務(wù)就是績(jì)效考核?？?jì)效考核是長(cháng)久以來(lái)孫總十分關(guān)切同時(shí)也寄以厚望的一項工作，所以從下達任務(wù)的那天起，孫總更是與趙經(jīng)理三日一小談、五日一大談保持“必要溝通”。趙經(jīng)理一方面仔細觀(guān)察了解公司現存的一些問(wèn)題，另一方面與各部門(mén)經(jīng)理溝通闡述自己對于績(jì)效的看法與觀(guān)點(diǎn)，以便制定出更為精準的績(jì)效考核并使之在企業(yè)管理中發(fā)揮應有的功效。
霎時(shí)間公司上下人聲鼎沸，總經(jīng)理辦公室更成為了“焦點(diǎn)時(shí)刻”。三個(gè)月過(guò)去了，趙經(jīng)理的績(jì)效工作不斷遇到阻力，尤其是那些元老們，他們似乎對績(jì)效充滿(mǎn)了敵意，而這股敵意又似乎不完全來(lái)自于績(jì)效本身。趙經(jīng)理已經(jīng)感覺(jué)到對于績(jì)效考核問(wèn)題在這元老那里尋求支持已成奢望。正所謂：天無(wú)絕人之路！與其臨淵慕魚(yú)，不如退而結網(wǎng)！于是，趙經(jīng)理又開(kāi)始在公司里的“新生代”尋求力量，并很快達成了“陣線(xiàn)聯(lián)盟”。孫總也在隨即召開(kāi)的中、高層大會(huì )上痛斥那些“績(jì)效落后分子”以強硬的態(tài)度力排眾議，而此時(shí)“陣線(xiàn)聯(lián)盟”也隨之產(chǎn)生了預想中的推動(dòng)作用，在趙經(jīng)理的帶動(dòng)下，新生代表示對績(jì)效考核的支持與認可，使得績(jì)效考核“行”與“否”的問(wèn)題明郎化，且最終敲定先從銷(xiāo)售部開(kāi)始進(jìn)行。于是，趙經(jīng)理開(kāi)始了下一步的工作即：設定績(jì)效指標。
A公司銷(xiāo)售部分為三個(gè)行業(yè)組：A行業(yè)組銷(xiāo)售實(shí)力普遍較弱，認為應該完全以考核團隊業(yè)績(jì)?yōu)橹?，否則就拒絕考核；B行業(yè)組個(gè)個(gè)是銷(xiāo)售好手，則認為完全考核個(gè)人業(yè)績(jì)?yōu)橹?，否則就是在打擊工作積極性；C行業(yè)組銷(xiāo)售實(shí)力強弱參半，更是意見(jiàn)不一，已經(jīng)發(fā)展到內部不和；孫總雖積極支持考核團隊業(yè)績(jì)，但對于考核個(gè)人業(yè)績(jì)也默不作聲。趙經(jīng)理為了能夠平衡各銷(xiāo)售組之間的矛盾，隨之制定了幾套績(jì)效方案，而最終也因為無(wú)法另所有人滿(mǎn)意而無(wú)一得以推行。與此同時(shí)，形勢也發(fā)生了戲劇性的轉變，由于績(jì)效方案遲遲不定，元老們紛紛提出諸多質(zhì)疑，兩位“新生代”A行業(yè)經(jīng)理與B行業(yè)經(jīng)理視如仇敵，而對績(jì)效推行原本持強硬態(tài)度的孫總在態(tài)度上也開(kāi)始產(chǎn)生了微妙的變化。半年過(guò)去了，面對著(zhù)眾多的指責與非議，面對著(zhù)即將無(wú)功而果的績(jì)效考核，趙經(jīng)理一時(shí)無(wú)語(yǔ)……
從以上的職場(chǎng)案例中我們不難看出趙經(jīng)理的工作開(kāi)展真可謂：困難叢叢、舉步為艱！說(shuō)到這里，我們不禁要問(wèn)，是什么讓趙經(jīng)理“身陷囫圇”？與其說(shuō)趙經(jīng)理是績(jì)效考核上的失敗，不如說(shuō)是職場(chǎng)上的“沉戟”。那么真正導致這職場(chǎng)“沉戟”原因，與其說(shuō)是輸在工作能力，不如說(shuō)是輸在職場(chǎng)的潛規則。
規則一 低調做人，高調做事。
由于，對改革的迫切希望，對績(jì)效的關(guān)心，以及對趙經(jīng)理的重視、厚望與關(guān)愛(ài)，孫總對趙經(jīng)理表現出了高于其他員工的關(guān)心與關(guān)照。趙經(jīng)理本人對在接受了領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)后，也隨之產(chǎn)生了動(dòng)力和壓力，接種而致的是急功近利的行為，致使總經(jīng)理辦公室過(guò)早的成為了“焦點(diǎn)時(shí)刻”。
首先，我們要清醒的認識到“集寵”即是“集怨”。
且不說(shuō)其他的員工如何去看待這個(gè)問(wèn)題，就拿那些為公司“東征西戰”的元老們來(lái)說(shuō)，人家風(fēng)里來(lái)、雨里去的為公司拼殺多年才換回今天的地位與尊重，豈能輕意拱手讓人？對于趙經(jīng)理來(lái)講，在這些元老眼里還始終是一個(gè)“新人、外人”，如此“爭寵”一則對他們無(wú)形中形成一種威脅，二則也使他們的心里失去平衡感。因此，我們在趙經(jīng)理后續的工作中，我們不難看出其禍害深遠。
其次，趙經(jīng)理的工作程序并沒(méi)有錯，但是卻非常的急燥。高調做事并非急著(zhù)做事，要懂得事緩則圓的道理?；▋涸偌币惨鹊酱禾斓絹?lái)才能開(kāi)放，秋天到來(lái)才會(huì )結果，而果實(shí)成熟則自然落地。工作也是一樣，一個(gè)新人來(lái)到企業(yè)無(wú)論多么努力了解，也不可以在極短的時(shí)間完全了解企業(yè)的每個(gè)細節，而這問(wèn)題的關(guān)鍵又往往隱藏在細節之中，只有仔細的觀(guān)察、靜靜的等待，待時(shí)機成熟之時(shí)方可成事。
低調做人，高調做事。是職場(chǎng)一種平和的為人、處事的態(tài)度，同時(shí)也是職場(chǎng)“根基穩健”的第一步。
規則二 水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。
對于現代企業(yè)來(lái)講，是否實(shí)施績(jì)效管理答案是肯定的，并非要如A企業(yè)這般的爭論不休。但對于像A企業(yè)這種從未進(jìn)行過(guò)績(jì)效管理，同時(shí)管理滯后的企業(yè)來(lái)講，實(shí)施績(jì)效管理無(wú)疑是困難的、阻力重重的。這里面并非單純的管理問(wèn)題，而且也夾雜著(zhù)許多人為的情感問(wèn)題，同時(shí)也隱藏著(zhù)某些“暗流”。
首先，績(jì)效考核是孫總長(cháng)久以來(lái)的心愿但始終沒(méi)能得完成，想改革又迫于無(wú)可用之材只好空降。原因何在？在于阻力！管理在某種程度上即是“較力”又是“借力”也是“使力”更是“控制力”。本案例中，趙經(jīng)理借孫總與新生代之力促使績(jì)效的“行”與“否”得以確立，但卻形中與元老們較足了力。江河驟漲時(shí)，最有效的方法是疏導而非堵截，因為疏導水會(huì )朝著(zhù)你所指引的方向流去會(huì )為你所用，而堵截則會(huì )形成對執的場(chǎng)面反而為你所患。趙經(jīng)理想把工作做好，元老們也并非完全想把工作做壞，只是大家的立場(chǎng)不同，目的卻并非不同。A企業(yè)由于管理滯后，在績(jì)效的過(guò)程中必定會(huì )暴露出企業(yè)管理方面的“死角”，這些直接牽扯到元老們的利益，所以會(huì )有所顧忌，而此時(shí)過(guò)激行為無(wú)疑致使矛盾的升級，工作前景必然堪憂(yōu)。? 其次，A企業(yè)經(jīng)過(guò)十年的沉淀，“殘渣、糟粕”必然存在。改變是需要時(shí)間、毅力和耐心，過(guò)多、過(guò)大的改變會(huì )讓人感覺(jué)不適應甚至反感。存在即是合理！我們應該辯證的看待這些歷史遺留問(wèn)題。且他們已經(jīng)在企業(yè)中形成一股不小的勢力，通過(guò)“較力”雖然可以爭得“一城一池”，但終究力量對比懸殊難逃落敗。必竟，職場(chǎng)的法則是“先生存，后發(fā)展”。
水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。并非是要我們隨波逐流，而是要我們懂得應時(shí)、順勢，更好的在職場(chǎng)生存。
規則三 公正≠公平，拒絕完美。
在這場(chǎng)績(jì)效考核當中，每個(gè)人都想從中得到屬于自己的“利”，也正因為如此紛爭不斷。趙經(jīng)理同樣也想平衡好這個(gè)“利”，制定出完美的績(jì)效，給孫總以認可，還員工以公平；但卻為“利”所擾，最終“南柯一夢(mèng)”。
首先，不難看出包括銷(xiāo)售部A、B、C組及孫總之間的分歧都是在于一個(gè)“利”字。而如何才能算是絕對的“公平”，筆者認為不是存在的，因為各自的立場(chǎng)不同，觀(guān)點(diǎn)必然不同。工作中最大的公平就在于秉承公正的態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題、處理問(wèn)題。而在這諸多的觀(guān)點(diǎn)之中，不存在絕對的正確與絕對的錯誤，而做出選擇的關(guān)鍵則最終取決于你的“立場(chǎng)”。
其次，讓趙經(jīng)理舉棋不定的一個(gè)重要原因則是無(wú)法讓每個(gè)人都滿(mǎn)意。在趙經(jīng)理心中完美的績(jì)效是沒(méi)有不同聲音的績(jì)效。事實(shí)上，對于一個(gè)事物的認同與否更多的取決于對自己是否有利，而對事物認同的程度則取決于給自己利益帶來(lái)的多與少。由此不難看出，工作中我們也許真的無(wú)法讓所有人都滿(mǎn)意，在保證大多數人的利益的同時(shí)，難免會(huì )觸及一些人的利益，那么得到利益者必然會(huì )加以掌聲，而失去利益者也必然會(huì )還以罵聲。筆者所而認為，既然得不到最好，次好也是不錯的選擇。
針對于公正、公平、完美之間，在職場(chǎng)中大家都有著(zhù)不同的認知與理解，之三者確在某種程度左右著(zhù)職場(chǎng)的風(fēng)向。
其實(shí)，A企業(yè)中的趙經(jīng)理只不過(guò)眾多沉戟職場(chǎng)HR中的一個(gè)縮影。正所謂：天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往。職場(chǎng)打拼大家均為取“荊州”，而這所謂的“荊州”則為職場(chǎng)之“利”。而這“利”卻或深或淺的隱藏于職場(chǎng)潛規則之中。我們說(shuō)：無(wú)以規矩，不成方圓。何為職場(chǎng)之規矩，潛規則已。
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