CEO對獵頭公司領(lǐng)導者的七個(gè)期望
我從1998年開(kāi)始擔任外資企業(yè)的總經(jīng)理到現在已經(jīng)快17年了，在近30年的工作經(jīng)歷中，我接觸過(guò)很多獵頭公司，有些讓我感到非常滿(mǎn)意，合作非常愉快，有些則不是特別滿(mǎn)意。在過(guò)去幾年時(shí)間里，我通過(guò)乾坤獵頭又認識了成百上千的獵頭公司，今天我總結了這些年的心得分享給大家：作為一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導人，我們對獵頭公司領(lǐng)導者有什么期望？
第一個(gè)獵頭公司期望
Passion
一個(gè)人是不是成功，能夠走多遠，除了他的智商、情商，很重要的一點(diǎn)就是激情。他對組織的激情、團隊的激情、業(yè)務(wù)的激情、客戶(hù)的激情，尤其是對員工的激情。我見(jiàn)過(guò)有的獵頭公司看到問(wèn)題的反應是：怎么又有事來(lái)找我？看到員工不能成長(cháng)，成長(cháng)太慢，這部分獵頭公司感到很厭煩；同時(shí)，我也見(jiàn)過(guò)更多的獵頭公司看到問(wèn)題的反應是：這是我的工作，是我的激情，我對能夠幫助員工，能夠幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導，特別是能夠幫助業(yè)務(wù)伙伴，感覺(jué)非常愉快，碰到的問(wèn)題越多意味著(zhù)機會(huì )越多。
美國西南航空公司是非常著(zhù)名的廉價(jià)航空公司。盡管他們的票價(jià)僅為主流航空公司的一半，甚至更低，但這家公司從成立到現在連續14年盈利。它們有一個(gè)重要的特點(diǎn)：在招人的時(shí)候，他們集中考的一個(gè)東西是看機上的乘務(wù)員、乘務(wù)長(cháng)對乘客在旅途中產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)是什么樣的處理態(tài)度。
對企業(yè)來(lái)講最重要財富是什么？是員工！所以我希望我的獵頭公司對他的業(yè)務(wù)，對他的員工，不管長(cháng)處還是短板，是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)都充滿(mǎn)激情，而且這個(gè)激情要來(lái)自?xún)刃牡摹?/span>
第二個(gè)獵頭公司期望
Action
對一個(gè)企業(yè)來(lái)講，無(wú)論大小，一般都有一個(gè)規劃，有短期的，有中期的，有長(cháng)期的。這些很多是業(yè)務(wù)領(lǐng)導人一起討論的，有的大公司還可能出錢(qián)請外部的咨詢(xún)公司一起努力把這個(gè)東西做出來(lái)。但是，所有的規劃都需要最終要落地。怎么把戰略能夠落地到組織架構，人力招聘、薪酬體系中去？我希望我們的獵頭公司領(lǐng)導者在這個(gè)時(shí)候能夠提出新的創(chuàng )意、新的活動(dòng)；不僅要提出，更要領(lǐng)導，更要組織，更要執行。
現在中國很多公司都在發(fā)展，無(wú)論是外企、國企還是民企，業(yè)績(jì)在過(guò)去幾年每年保持30%～40%的增長(cháng)。這時(shí)候出現一個(gè)重要的問(wèn)題就是：人才不夠?，F在經(jīng)常講富二代、富三代，、除了富二代自己個(gè)人的品質(zhì)外，很重要的問(wèn)題是：老爸老媽創(chuàng )業(yè)以后交給誰(shuí)？怎么來(lái)交？這些都需要獵頭公司領(lǐng)導者能夠去落地。
我們的行動(dòng)還需要什么呢？還需要合作。因為我們現在的社會(huì )越來(lái)越復雜，組織機構越來(lái)越復雜，團隊越來(lái)越大，在這么復雜的社會(huì )，在這么復雜的環(huán)境，在這么復雜的企業(yè)當中，怎么能夠高效的溝通？這是一個(gè)挑戰，這需要獵頭公司來(lái)處理。
人不僅僅是人，很重要的一點(diǎn)就是人和人之間的溝通。如果一個(gè)公司只有5個(gè)人，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，很好溝通。那如果是5000個(gè)人呢？人見(jiàn)不到了怎么高效溝通？在這里，就不是你跟他們溝通，而是他們和他們之間怎么溝通。不管外企、本土企業(yè)、還是今后要成為跨國企業(yè)的，這個(gè)工作都應該做好。
一個(gè)組織不管現在能力有多強，都需要打造成學(xué)習型的組織，這個(gè)行動(dòng)是需要獵頭公司來(lái)領(lǐng)導。我大學(xué)學(xué)的是科技德語(yǔ)，現在我在美國公司負責亞太的業(yè)務(wù)，和德文一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有?，F在用的東西99%都是大學(xué)畢業(yè)以后學(xué)的，所以我相信你們在經(jīng)歷當中也會(huì )碰到這樣的情況，怎么能夠讓自己不斷的通過(guò)學(xué)習，跟上節奏，而且不僅自己要跟上，而且讓你這個(gè)團隊也跟上。
第三個(gè)獵頭公司期望
Recommendation
Recommendation有很多東西，首先從獵頭公司的角度來(lái)講，我自認為獵頭公司不僅是獵頭公司的事，也是我的事。但是我不是獵頭公司專(zhuān)家，你們是專(zhuān)家，我的獵頭公司Partner是專(zhuān)家，所以我希望我的獵頭公司不管是在招聘、人才培養、組織架構設計、薪酬體系等方面都能夠給我富有遠見(jiàn)的、有深度的見(jiàn)解。同時(shí)，我希望我的獵頭公司Partner能夠對業(yè)務(wù)也提出一些想法。
現在的業(yè)務(wù)競爭越來(lái)越激烈，我1990年開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售很好做，是客戶(hù)排隊要見(jiàn)我，還需要預約，而且還是客戶(hù)排隊請我吃飯。那時(shí)候，周一到周五的午飯、晚飯都是客戶(hù)請的，我不去客戶(hù)還不高興，很著(zhù)急。因為我不去吃飯他就拿不到產(chǎn)品，雖然吃飯也有可能拿不到。而現在沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是客戶(hù)排隊等著(zhù)要你的?，F在競爭越來(lái)越激烈，所以只靠一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導人是不夠的，我希望我的團隊都能給我建議，不管是負責銷(xiāo)售的，負責市場(chǎng)的，負責生產(chǎn)的，負責財務(wù)的，也包括獵頭公司Partner。
我希望我的獵頭公司Partner能夠給我提各種建議。但是，建議這個(gè)要公開(kāi)一點(diǎn)，不要偷偷地在背后講。我記得1998年剛剛負責一個(gè)業(yè)務(wù)做總經(jīng)理的時(shí)候，我希望人家給我建議，但最好是背后的、私下的，不能說(shuō)當面就說(shuō)。因為，當時(shí)我擔心自己不懂。但是隨著(zhù)自己的成長(cháng)，自信心也增加了，我現在越來(lái)越喜歡我的團隊成員在會(huì )上就給我提建議。因為我自己想得很清楚，我已經(jīng)做領(lǐng)導了，不在乎這個(gè)建議是誰(shuí)提出來(lái)的，我更在乎怎么服務(wù)好客戶(hù)，我更在乎怎么把團隊帶好，我更在乎怎么把業(yè)務(wù)做好。所以你們分析一下，你們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導人他是在職業(yè)的早期、中期，還是晚期，他自己有多少的自信，如果你不清楚，可以私下問(wèn)：張總，如果我給你提一些業(yè)務(wù)上的建議，你會(huì )喜歡嗎？他說(shuō)喜歡的話(huà)，你就要問(wèn)是私下交流，還是我們開(kāi)會(huì )的時(shí)候公開(kāi)問(wèn)？
第四個(gè)獵頭公司期望
Technology
現在社會(huì )在發(fā)展，發(fā)展的一個(gè)重要的特點(diǎn)就是技術(shù)進(jìn)步。有一次我在交大給老總們上課時(shí)，舉過(guò)一個(gè)例子。我問(wèn)：很多人使用的第一款手機是摩托羅拉，大家看到過(guò)嗎？看到過(guò)，用過(guò)嗎？很少有人用過(guò)，我說(shuō)你們都很年輕。當時(shí)的手機只有三個(gè)功能：第一個(gè)功能是打電話(huà)、接電話(huà)；第二個(gè)功能是炫耀；如果你手里拿了一個(gè)手機晃來(lái)晃去，大家就知道你有錢(qián)。因為當時(shí)的工資200元一個(gè)月，一個(gè)手機2萬(wàn)多。當然更牛氣的，更有錢(qián)的是什么呢？自己不拿，后面有個(gè)人給你拿，就顯得身份更高了。第三個(gè)功能是防身；如果有人搶劫，當時(shí)的手機是可以防身的，不像現在的手機砸在人身上，人還沒(méi)有受傷，手機已經(jīng)摔壞了。從我們用的手機，汽車(chē)，家電，可以看出很多事物是在發(fā)展的。
那么，和企業(yè)管理有關(guān)的，和我們獵頭公司有關(guān)的，我們的制度是不是也應該變化？不管是績(jì)效考核、招聘、員工培訓、還是薪酬體系，大量的東西現在都通過(guò)系統管理，這就需要使用各種技術(shù)。我希望我的獵頭公司的能夠給我提出建議，相關(guān)的每一個(gè)技術(shù)，不僅說(shuō)要最先進(jìn)的，而且要最實(shí)用的，也是要最經(jīng)濟的。
關(guān)于招聘，員工管理，員工培訓，它是有很多很多的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)不僅包括IT的技術(shù)，還包括流程。上次乾坤獵頭在上海開(kāi)會(huì )的時(shí)候，我分享完有一位獵頭公司負責人說(shuō)到：“余老師你是做精益六西格瑪，我也是，我是黑帶”。我說(shuō)：很不容易。黑帶我見(jiàn)過(guò)很多，我自己也培訓過(guò)幾百個(gè)，但是獵頭公司負責人是黑帶的，寥寥無(wú)幾。黑帶做的是什么？精益六西格瑪做的是流程，獵頭公司有各種各樣的流程，只要有流程就有波動(dòng)，所以我們怎么能夠把這些管理的東西不僅用在公司上面，還用在獵頭公司上面，怎么把浪費找出來(lái)，把它減少，怎么樣把風(fēng)險找出來(lái)，把它降低。
Network
現在這個(gè)社會(huì )需要利用各種資源。我希望獵頭公司能夠在獵頭公司里面Network。例如，會(huì )后交換名片，加個(gè)微信等。Network的目的是什么？就是到你遇到困難的時(shí)候，需要幫助的時(shí)候，需要了解獵頭公司動(dòng)態(tài)的時(shí)候，可以有資源搜尋一下。
Network的用處有很多。比如：你要招聘了，以前招聘都是通過(guò)招聘廣告或者是到勞動(dòng)力市場(chǎng)。這些需要嗎？還是需要的。但是，如果需要招聘中高級人才，用這些夠嗎？肯定不夠。很少有一個(gè)總裁沒(méi)什么事做，老在上班的時(shí)候看招聘啟事。如果遇到這種人，請你們不要錄用。因為他真的沒(méi)什么事做，到你們這里也做不了什么事。大部分高級的人才更多是別人找他，所以獵頭在這個(gè)領(lǐng)域有很大的市場(chǎng)。但是獵頭很貴。以前的工資比較低，現在動(dòng)輒都是幾萬(wàn)，所以你招一個(gè)中層干部出10萬(wàn)、20萬(wàn)、50萬(wàn)都是很正常的事情?，F在有一個(gè)不花錢(qián)，或者花最少的錢(qián)的方法，那就是你可以自己去建群，自己去交朋友，可以建立網(wǎng)上Network，微信群等等。
第六個(gè)獵頭公司期望
Ethics
大家知道最近有一個(gè)被重大罰款的公司叫GSK（葛蘭素史克），罰款了30億人民幣。為什么要罰款？就是企業(yè)內控做得不夠好。這個(gè)內控是誰(shuí)做的？大家可能都認為是業(yè)務(wù)領(lǐng)導的事，其實(shí)不止是這樣的。業(yè)務(wù)領(lǐng)導很重要，但是獵頭公司也是同樣重要的。獵頭公司在招人的時(shí)候，有沒(méi)有認真去了解招進(jìn)來(lái)的員工會(huì )有可能犯錯嗎？在很多招聘里面沒(méi)有考察Ethics這個(gè)問(wèn)題。我們更多問(wèn)的是學(xué)歷，背景，經(jīng)歷，很少會(huì )去問(wèn)和Ethics有關(guān)的問(wèn)題。另外，在我們的制度上有沒(méi)有一票否決權，你業(yè)務(wù)做得再好，只要在Ethics上犯一點(diǎn)錯獎金就沒(méi)有了；再犯大一點(diǎn)錯誤工作就沒(méi)了；甚至直接把你送監獄。如果你有這個(gè)政策，至少在你的內部管理中，讓你的管理者，讓你的員工不會(huì )鋌而走險。
當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，獵頭公司也是需要花錢(qián)的。你用獵頭要花錢(qián)，做員工培訓要花錢(qián)，添置新技術(shù)也要花錢(qián)。但是，這些供應商是不是經(jīng)常給你好處？吃頓飯100塊問(wèn)題不大，1000塊就有問(wèn)題了；除了吃飯還去一些不應該出現的場(chǎng)所，就更有問(wèn)題了。所以，我希望我的獵頭公司能夠起好帶頭作用，不僅要有制度，還要有文化。犯錯經(jīng)常是因為文化。GSK為什么出這個(gè)問(wèn)題？簡(jiǎn)單來(lái)講就是文化出了問(wèn)題，從上到下只要文化出錯了，其他都是假的。只要拿錢(qián)做什么都可以，這是一個(gè)企業(yè)的文化有問(wèn)題。文化需要獵頭公司大力地推進(jìn)，大力地參與，大力地扭轉。
第七個(gè)獵頭公司期望
Results
獵頭公司要比較會(huì )講，如何把戰略的東西落地需要獵頭公司講，如何讓團隊接受新的薪酬體系需要獵頭公司講。同時(shí)，每年一度還需要有一天、兩天的時(shí)間討論九宮格，討論公司的發(fā)展。但是，除此之外，獵頭公司更重要的是要提供Results。獵頭公司要有結果，不能空了一個(gè)崗位3個(gè)月找不到人，好不容易找到人了，3個(gè)月又把他辭掉。例如：我們部門(mén)出了一個(gè)空位置，我要招人，獵頭公司花多少時(shí)間可以找到一個(gè)合格的人。
怎么能夠有好的獎勵制度？不需要盯著(zhù)你們的員工，他能夠每天工作10小時(shí)，每天不僅人進(jìn)來(lái)，而且腦子也進(jìn)來(lái)。去年做了全國10大城市，對3300多個(gè)白領(lǐng)和管理者的一個(gè)調查，發(fā)現這些被調查的3000多個(gè)白領(lǐng)和管理者當中，上班時(shí)間只有6小時(shí)在工作。那另外的2小時(shí)在干嗎呢？發(fā)微信、微博、QQ，或者坐在那邊白日做夢(mèng)。
如果你的員工能夠不僅人上班，而且腦子也上班8小時(shí)。不愿意下班，或者人下班了腦子沒(méi)下班，下班了以后還在糾結獵頭公司怎么辦？薪酬體系怎么設計？我們請誰(shuí)來(lái)做培訓？培訓到底有沒(méi)有效果？我們去年花了這么多錢(qián)，今年花了這么多錢(qián)。我們給銷(xiāo)售人員培訓了，但是銷(xiāo)售額沒(méi)有上去。如果說(shuō)你的團隊，你的員工能夠做到這一點(diǎn)，就很了不起了。
你的競爭對手的員工是每天6小時(shí)工作，你的員工是每天10小時(shí)工作，這是靠什么？靠的是文化。盡管我們剛才講很多東西是看不見(jiàn)的，這是文化，這是組織架構，這是薪酬體系。一個(gè)企業(yè)能夠持久的生存，我給很多企業(yè)的管理者講過(guò)百年老店的成功秘笈。四個(gè)秘笈，我研究了很多企業(yè)，包括寶潔，包括通用，包括可口可樂(lè )，包括曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的16年的英格索蘭，其中最大的特點(diǎn)就是這些企業(yè)在戰略上不會(huì )犯錯。戰略上包括經(jīng)濟的，包括政治的，其中有一個(gè)人就是獵頭公司，就是CEO，這是一個(gè)重大的戰略。通用電氣在100多年時(shí)間里只換了9個(gè)CEO，9個(gè)CEO的每一個(gè)都很重要，就靠我們在座的獵頭公司。Result一個(gè)公司的業(yè)績(jì)，一個(gè)公司的利潤好壞，一個(gè)公司在社會(huì )上口碑的好壞，不僅和銷(xiāo)售有關(guān)，不僅和技術(shù)有關(guān)，不僅和我們的運營(yíng)有關(guān)，還和我們的獵頭公司大有關(guān)系。
我希望是我的獵頭公司是PARTNER，P是Passion，A是Action，R是Recommendation，T是Technology，N是Network，E是Ethics，R是Results。大家想一想我作為一個(gè)獵頭公司領(lǐng)導人
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