獵頭公司業(yè)績(jì)低迷,是員工騙了你,還是老板自己騙了自己
這2個(gè)真實(shí)的故事，哪個(gè)是你的日常：
?
場(chǎng)景一
?
獵頭公司Q3季度業(yè)績(jì)未達到預定目標，互聯(lián)網(wǎng)團隊的Team Leader Chris和顧問(wèn)們正在做復盤(pán)。
?
Chris眉頭緊鎖，心里在盤(pán)算給老板交差，也壓抑著(zhù)怒火，想怎么控制住自己，不對著(zhù)不開(kāi)竅的顧問(wèn)發(fā)作。
?
Chris拉出推薦數，面試數，上下班打卡的時(shí)間。
?
發(fā)現每個(gè)星期6個(gè)以上推薦量基本完成了，面試數差一點(diǎn)，大家基本9點(diǎn)到公司，晚上8，9點(diǎn)下班。
?
從時(shí)間上看基本也飽和。
?
然后又抽出一兩個(gè)顧問(wèn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)他們做的具體case情況，以及丟單的具體問(wèn)題。包括找人方向，還有溝通的具體話(huà)術(shù)等。
?
聽(tīng)完一遍，似乎一下子腦子里反應不出來(lái)核心問(wèn)題，于是開(kāi)始逐個(gè)詢(xún)問(wèn)每個(gè)顧問(wèn)業(yè)績(jì)不達標的原因。
?
顧問(wèn)A ：現在查重太嚴重了，我們找的人，基本都被碰過(guò)一遍了，市面上的人不好找。
?
顧問(wèn)B. 現在職位很多都不靠譜，推了沒(méi)有反饋啊，我催了hr，讓我等，慢慢就拖黃了。
?
顧問(wèn)C. 職位要求太高了，客戶(hù)那邊想找的人，客戶(hù)根本給不起錢(qián)，或者壓工資太嚴重，我幾個(gè)offer都被談崩了。
?
顧問(wèn)D. 我跟他們差不多，候選人基本不接電話(huà)，一聽(tīng)是獵頭公司，就掛了。
?
Chris陷入了沉思，將以上問(wèn)題總結了一下，匯報給老板。
?
公司周會(huì )上，老板帶領(lǐng)大家達成一致，我們還是要努力去找人的，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)度，多開(kāi)分享會(huì )，然后組織顧問(wèn)多多參加培訓，同時(shí)加大BD力度。
?
到了Q4，依舊循環(huán)往復沒(méi)有改觀(guān)。
?
場(chǎng)景二
?
Q4初期，老板開(kāi)公司季度會(huì )，要求所有部門(mén)提高推薦質(zhì)量，核心是打精準度；
?
同時(shí)自己出去努力跑客情；
?
然后每天復盤(pán)大家的工作情況，提高懲罰力度和獎勵力度。
?
獵頭公司Q4末復盤(pán)業(yè)績(jì)，突然發(fā)現業(yè)績(jì)有所增長(cháng)。遂詢(xún)問(wèn)顧問(wèn)業(yè)績(jì)增長(cháng)原因，召集TL一起分析。
?
TLA: 部門(mén)接到一個(gè)傭金不錯的批量招聘崗位，最近有很多offer，我們的BD和客情最近很給力。
?
TLB: 客戶(hù)那邊壓著(zhù)的幾個(gè)offer都通過(guò)了，薪水也談攏了。
?
TLC: 現在狠抓了顧問(wèn)的推薦質(zhì)量，我這里都卡一遍，把推面比提上去了，我們還是要繼續抓。
?
老板聽(tīng)完后，頗為滿(mǎn)意，心里暗自自詡：我還是要親自抓啊，我定了幾個(gè)策略，他們都落實(shí)了，說(shuō)明我的策略沒(méi)問(wèn)題，只要下面執行到位，肯定業(yè)績(jì)爆棚啊。
?
總結發(fā)言，老板復盤(pán)到，我們還是要一邊狠抓BD，一邊抓專(zhuān)業(yè)度啊。
?
最后一個(gè)多月，不能放松啊。業(yè)績(jì)保持，我們沖擊一下年終獎。
?
大家會(huì )心的露出滿(mǎn)意笑容，會(huì )議愉快結束。
?
這兩個(gè)場(chǎng)景，無(wú)論是你老板，TL，還是你是顧問(wèn)，你是否遇到過(guò)？
?
是否是大多數獵企的日常?
?
在這兩個(gè)真實(shí)故事中，我們可以透視這樣的共性：
?
1.出現問(wèn)題時(shí)，剖析的狀況寬而廣。
?
2.出現突破時(shí)，歸因的策略淺而泛。
?
無(wú)論是好或者壞，但是始終未能提煉出核心的關(guān)鍵點(diǎn)，并加以解決。
?
例如說(shuō)場(chǎng)景一中：
?
“市面上的人不好找“場(chǎng)景
?
如果深究下去，是市面上沒(méi)有這樣的人，還是現有人才庫沒(méi)有這樣的人，還是現有人才庫沒(méi)有挖掘透，是對簡(jiǎn)歷識別出現了問(wèn)題，還是對于合適簡(jiǎn)歷的溝通出了問(wèn)題，我們未知。
?
”客戶(hù)壓offer嚴重“場(chǎng)景
?
客戶(hù)為什么要壓offer，候選人去哪里了，獲得了怎樣的offer，是否和客戶(hù)復盤(pán)溝通過(guò)，客戶(hù)反饋如何，客戶(hù)預算較去年同期占比的變化如何，offer談崩的比例占預計業(yè)績(jì)的多少，我們未知。
?
再例如場(chǎng)景二中:
?
“我們狠抓了推薦質(zhì)量”場(chǎng)景
?
推薦數是否發(fā)生了變化，從候選人的能力畫(huà)像和分值來(lái)說(shuō)，較Q3是否真的提升了，提升了多少，推面比提升是因為T(mén)L自己篩了一遍簡(jiǎn)歷，還是客戶(hù)要求放寬了。
?
“客戶(hù)新開(kāi)了需求”場(chǎng)景
?
客戶(hù)為什么新開(kāi)了需求，為什么需求給了我們，是做了什么讓客戶(hù)把需求給了我們，在BD的投入到底發(fā)生了怎樣的變化，我們仍然未知。
?
在許多的未知中，獵企管理的日常很容易陷入到一線(xiàn)員工的一萬(wàn)個(gè)場(chǎng)景以及獵企老板的一百個(gè)英明決策。
?
但是對于深層次，或者撬動(dòng)業(yè)績(jì)杠桿的支點(diǎn)，我們大多時(shí)候是模糊的。
?
立 冬
?
在運營(yíng)管理中，我們會(huì )看到無(wú)數個(gè)負面場(chǎng)景，會(huì )決策出無(wú)數個(gè)對應的解決辦法。
?
但其實(shí)，這都不是管理的核心。
?
管理的核心，實(shí)質(zhì)是在無(wú)數個(gè)抽象場(chǎng)景，例如“人才庫/職位數量/客戶(hù)要求/bd進(jìn)展“等等，提煉出當下的核心問(wèn)題，用最一針見(jiàn)血的方式，去解決問(wèn)題。
?
而解決問(wèn)題辦法也許根據經(jīng)驗，能力會(huì )有不同。
?
但是抓取核心問(wèn)題的能力，通過(guò)無(wú)數現象提煉一個(gè)階段核心本質(zhì)的能力，卻是管理的實(shí)質(zhì)。
?
如若獵企的日常，未能發(fā)現則會(huì )手忙腳亂且一切還未在控制。
?
案例
?
我們再來(lái)看一個(gè)案例，如何提煉復雜場(chǎng)景中數百萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，化簡(jiǎn)為核心手段通過(guò)管理實(shí)現革新和飛躍的案例，這也是獵頭市場(chǎng)上一個(gè)經(jīng)典案例。
?
57歲的安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts），2014年從奢侈品牌Burberry跳槽到蘋(píng)果。
?
職位為零售和在線(xiàn)業(yè)務(wù)高級副總裁，是蘋(píng)果公司薪酬最高的雇員。
?
據蘋(píng)果公司公布的文件，安吉拉2017年薪酬總額為2421萬(wàn)美元。
?
其中，基本年薪100萬(wàn)美元，股票價(jià)值2000萬(wàn)美元，績(jì)效薪酬310萬(wàn)美元，其他補貼8.8萬(wàn)美元。
?
安吉拉到蘋(píng)果第一件事是增加蘋(píng)果在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)和實(shí)體店的協(xié)同效應。
?
比如提供在線(xiàn)下單，當天到店取貨，在實(shí)體店發(fā)現無(wú)貨之后可以通過(guò)在線(xiàn)下單等等。
?
隨著(zhù)進(jìn)一步精簡(jiǎn)和簡(jiǎn)化蘋(píng)果在線(xiàn)商店后，安吉拉開(kāi)始把工作重點(diǎn)放在了蘋(píng)果的實(shí)體店上。
?
其次，撤銷(xiāo)員工名牌，鼓勵店員向消費者介紹自己?！敖⑷伺c人之間的聯(lián)系”。
?
商店里的任何部分，從玻璃門(mén)到人們步行區域的裂縫，都是經(jīng)過(guò)各種考量的結果。
?
所以蘋(píng)果店里的木頭、椅子和水磨石地板都和蘋(píng)果的設計工作室里是一樣的。
?
這一點(diǎn)和蘋(píng)果總部剛剛開(kāi)放的史蒂夫·喬布斯劇場(chǎng)也保持了一致。
?
第三，增加與商店員工的視頻會(huì )溝通，“三分鐘以?xún)缺虐l(fā)出三個(gè)想法”。
?
采取聆聽(tīng)式的巡演，迄今為止已經(jīng)造訪(fǎng)了100多家店鋪、呼叫中心和后臺，回答問(wèn)題、聽(tīng)取抱怨，以及給雇員們帶來(lái)她富有感染力的能量和同情心。
?
啟動(dòng)一項視頻溝通，每周舉行一次，用來(lái)通報她的策略。
?
看上去只是一個(gè)很小的舉動(dòng)，卻打造了蘋(píng)果商店員工受歡迎的文化。
?
在安吉拉推動(dòng)蘋(píng)果零售店的進(jìn)店人數以及總銷(xiāo)量都有了雙倍的增長(cháng)。
?
此外，蘋(píng)果在線(xiàn)銷(xiāo)售的年增長(cháng)率為40%，達到了1680億美元，超過(guò)沃爾瑪的同期收入。
?
安吉拉在一次演講中表示，蘋(píng)果實(shí)體店每年的進(jìn)店人次已經(jīng)超過(guò)了5億人。
?
這個(gè)案例中，安吉拉做了無(wú)數工作，引導當時(shí)紛亂的線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)走向統一，營(yíng)造問(wèn)題。
?
但如果我們仔細剖析，我們發(fā)現似乎核心只解決了一件事，則是案例中提及的“增加蘋(píng)果在線(xiàn)零售業(yè)務(wù)和實(shí)體店的協(xié)同效應”，將分散的文化傳播與流量集中到一點(diǎn)來(lái)爆發(fā)。
?
無(wú)論聆聽(tīng)員工，取消名牌，統一設計文化。其實(shí)無(wú)一不在著(zhù)力完成從協(xié)同到統一的蛻變。
?
她的管理成功，不僅僅是采取了有效的方式，更核心是提煉出“分散”的狀況，及過(guò)程解決問(wèn)題方式的簡(jiǎn)單化。
?
由此，真正的管理，不是發(fā)現并講述100個(gè)場(chǎng)景，而是在100個(gè)場(chǎng)景中發(fā)現當下的核心問(wèn)題，并針對的來(lái)解決。
?
如若未有從百到一的化繁為簡(jiǎn)，獵企日常運營(yíng)，極有可能陷入場(chǎng)景疊加的紛亂場(chǎng)景。
?
而如何提煉場(chǎng)景，千百萬(wàn)歸一呢。
?
請記住，數據從不說(shuō)謊，在數據中，推理中，所有場(chǎng)景問(wèn)題都可一一暴露。
?
在獵企運營(yíng)數據公示中，如果深剖每一個(gè)過(guò)程數據，則可發(fā)現當下最能突破的數據瓶頸。
?
如何分析數據，正式我們目前每個(gè)獵企管理真正需要學(xué)習的突破口。
?
獵頭公司就是乾坤獵頭，合作熱線(xiàn)： 400-6222-973
簡(jiǎn)歷在線(xiàn)投遞請登錄：wap.tubshowroom.com
高端人資交流群④群 197105271，高端交流，人才共享
更多獵頭資訊，請關(guān)注乾坤獵頭公司微信平臺：qiankunlt
