我曾是一名互聯(lián)網(wǎng)獵頭，2015年11月30日，我從某全球TOP5的互聯(lián)網(wǎng)獵頭公司加入了乾坤獵聘。
不同于普通的互聯(lián)網(wǎng)獵頭職業(yè)發(fā)展軌跡，這既不是一次同業(yè)跳槽，也不是去甲方in house，而是徹底離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)。
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我對互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)已經(jīng)心生厭倦。
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由于經(jīng)濟大環(huán)境的不景氣以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的合并與縮招，我們的業(yè)績(jì)壓力越來(lái)越大。特別是進(jìn)入Q4以來(lái)，招聘進(jìn)入季度性淡季，原本就不容樂(lè )觀(guān)的形式更是雪上加霜。過(guò)去的兩個(gè)月，為了完成老板攤派的KPI，我的工作仿佛從互聯(lián)網(wǎng)獵頭變成了“銷(xiāo)售”，銷(xiāo)售客戶(hù)機會(huì )，銷(xiāo)售候選人，加班到十一二點(diǎn)是家常便飯，壓力之大可想而知。
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壓死駱駝的最后一根稻草是10月底的一個(gè)case，當時(shí)我已為某候選人談妥了年薪30萬(wàn)的offer，候選人和客戶(hù)都很滿(mǎn)意。然而，我的老板給我甩臉子了，在她的大客戶(hù)list中有其他客戶(hù)同樣的崗位開(kāi)價(jià)40萬(wàn)卻沒(méi)有得到優(yōu)先推薦。強行要求互聯(lián)網(wǎng)獵頭顧問(wèn)在候選人接到的機會(huì )中銷(xiāo)售自己簽約的客戶(hù)，已是互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)公開(kāi)的秘密，我怎會(huì )不心領(lǐng)神會(huì )？只是這位候選人對40萬(wàn)崗位的工作內容絲毫不感興趣，而對30萬(wàn)的崗位情有獨鐘，我只能就此作罷。老板卻覺(jué)得我“沒(méi)有盡力”“工作態(tài)度有問(wèn)題”“腦子歪特了”，甚至說(shuō)“先把候選人騙過(guò)去，實(shí)在不行可以換崗換組”。
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我索性把老板換了。
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仍記得初入互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)，彼時(shí)的初心仍記憶猶新：我喜歡和人打交道，并享受為他人職業(yè)發(fā)展鋪路的成就感；我更希望從宏觀(guān)上把握行業(yè)和業(yè)內各公司的走向；我很享受判斷他人，指導他人做出選擇的感覺(jué)……基于此，理想中的工作場(chǎng)景應該是這樣的：整天穿梭于靜安寺、陸家嘴高級寫(xiě)字樓的咖啡館，跟候選人窩在沙發(fā)里，笑談職業(yè)規劃或者內幕秘聞？或者cocktail party上衣香鬢影，人潮穿梭中瞪大雙眼，突然發(fā)現獵物，走上前去，優(yōu)雅地say hi、輕碰高腳杯，從政經(jīng)新聞扯到坊間八卦，不經(jīng)意間掏出名片，說(shuō)道“我親愛(ài)的總監先生，在IBM做得煩了嗎？給你一個(gè)transfer到Microsoft的機會(huì )！”
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我只能說(shuō)，當時(shí)的我，或者現在的你，圖樣圖森破。天要下雨，娘要嫁人，老板要賺錢(qián)。每個(gè)行業(yè)都有自身的利益屬性，互聯(lián)網(wǎng)獵頭公司就是依靠獵取社會(huì )所需的各類(lèi)高級人才獲得利潤而生存的人才獵尋組織。通過(guò)向客戶(hù)（雇主）收費，我們賺取相當于候選人年薪20-40%不等的傭金；而互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)的門(mén)檻很低，在國外通行的預付款制度居然能在中國這片神奇的土壤上消失，可見(jiàn)行業(yè)競爭環(huán)境有多惡劣；候選人也不待見(jiàn)我們，他們知道互聯(lián)網(wǎng)獵頭都是收了雇主的錢(qián)來(lái)奉命行事而已，自然有了一絲理所應當的客戶(hù)心態(tài)。這樣的商業(yè)模式和行業(yè)背景下，我們往往只對客戶(hù)負責，而漸漸忽視了候選人的利益。
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漸漸的，互聯(lián)網(wǎng)獵頭現實(shí)中的工作內容，與理想中有了差距。這種差距，有時(shí)候甚至可以稱(chēng)為背道而馳：
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成為名副其實(shí)的“電話(huà)銷(xiāo)售”，通過(guò)不斷撥出一個(gè)個(gè)cold call地毯式騷擾候選人，達到銷(xiāo)售簽約崗位的KPI；
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忽略互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)的服務(wù)本質(zhì)，轉而不斷BD新的企業(yè)和候選人擴充銷(xiāo)售群體，實(shí)行資源導向而非關(guān)注服務(wù)本身；
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重視客戶(hù)而輕視候選人，很少精力在做面向候選人的職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，反而成為客戶(hù)壓低候選人薪水的說(shuō)客；
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為達利益不擇手段，采取兩頭欺瞞，對客戶(hù)夸大候選人能力，對候選人粉飾公司前景。
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就這樣，互聯(lián)網(wǎng)獵頭成了以“銷(xiāo)售”為核心，以“銷(xiāo)售客戶(hù)崗位和候選人”為終極命題的職業(yè)，它慢慢剝離了對候選人應有的咨詢(xún)服務(wù)，也就失去了候選人的支持與尊重。不得不承認，互聯(lián)網(wǎng)獵頭的口碑普遍不好，無(wú)怪乎很多人對我的互聯(lián)網(wǎng)獵頭身份曾投來(lái)懷疑的眼神。尤其是在程序員群體占主流、理性思維和思辨能力占上風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)圈里，互聯(lián)網(wǎng)獵頭的形象和房產(chǎn)中介可謂半斤對八兩。
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現在，我的初心找到了寄宿——成為一名乾坤獵聘招聘體驗師。
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乾坤獵聘的候選人拍賣(mài)模式，不僅實(shí)現了求職主動(dòng)權從雇主端過(guò)渡到用戶(hù)端，更從產(chǎn)品機制上保證了用戶(hù)的高端體驗——幫最好的互聯(lián)網(wǎng)人發(fā)現更好的offer。招聘體驗師要做的，就是以“提供高端的體驗師服務(wù)”為核心，在乾坤獵聘候選人拍賣(mài)的平臺模式之下，為候選人提供全程的一對一體驗師服務(wù)，幫助其完善簡(jiǎn)歷提升求職技能，提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)輔導與咨詢(xún)，客觀(guān)評價(jià)候選人手中的offer機會(huì )。
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我不用BD新企業(yè)和新崗位，也不用騷擾候選人，他們正自發(fā)進(jìn)入乾坤獵聘；我不用說(shuō)服候選人就范，也不用夸大雇主發(fā)展狀況，企業(yè)信息始終對用戶(hù)公開(kāi)透明；我不用再擔心“毀人不倦”，終能以一個(gè)朋友的身份為每一位候選人做出最有利的職業(yè)建議；我不用以利益為導向，而是對候選人負責，因為在乾坤獵聘看來(lái)，體驗師的工作利益與候選人利益是完全一致的。
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一位在乾坤獵聘薪水翻番的程序員用戶(hù)向我反饋，以前找工作，十幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)獵頭溝通兩個(gè)月都換不來(lái)一份滿(mǎn)意工作；在乾坤獵聘上，簡(jiǎn)歷開(kāi)拍一周就收到了十幾個(gè)面試邀請。如此用戶(hù)體驗的反轉，不僅讓用戶(hù)心曠神怡大呼過(guò)癮，也讓曾為互聯(lián)網(wǎng)獵頭的我感到一絲慶幸：互聯(lián)網(wǎng)高端招聘需要乾坤獵聘這樣的的高端體驗師服務(wù)，才能對接供給端高端的人才和需求端高端的雇主。顯然，光有平臺是遠遠不夠的。僅有平臺海量的流量資源，卻沒(méi)有服務(wù)機制作指揮棒，任由供需兩端瞎子摸象橫沖直撞，資源錯配效率低下，這樣的招聘體驗已被用戶(hù)詬病良久。為什么越來(lái)越多的中高端人才正在遠離傳統的招聘網(wǎng)站？服務(wù)缺失就是用戶(hù)最大的心病。乾坤獵聘提供的高端體驗師服務(wù)，為傳統招聘做了示范，也對互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)敲了警鐘。
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就在昨天，我的前老板打來(lái)電話(huà)，勸我回去，我當然回絕了。心中從未如此堅定，這是一條從未走過(guò)的路，我帶著(zhù)我的初心重新上了路……
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