it獵頭職位推薦，呼叫中心運營(yíng)總監，年薪20W+，有意向者請投遞簡(jiǎn)歷。
獵頭職位：呼叫中心運營(yíng)總監
崗位薪資：月薪15000以上+年終獎
工作地點(diǎn)：廣東
招聘企業(yè)：廣東億迅科技有限公司
公司規模：1000-9999人
公司行業(yè)：通信/電信運營(yíng)、增值服務(wù) 其他 通信/電信/網(wǎng)絡(luò )設備
崗位職責：
1、依據公司發(fā)展戰略，制定呼叫中心戰略并組織推動(dòng)實(shí)施；
2、全面負責呼叫中心運營(yíng)管理工作，制定呼叫中心的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度，建立和健全呼叫中心的運營(yíng)體系，確保業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和任務(wù)完成；
3、合理調配客服、座席資源，優(yōu)化Call Center運營(yíng)流程；
4、負責部門(mén)項目間工作協(xié)調，提升呼叫中心的運營(yíng)能力，監控運營(yíng)質(zhì)量；
5、建立與客戶(hù)的良好關(guān)系，監督呼叫中心的業(yè)務(wù)，完善質(zhì)量規范；
6、輔助客戶(hù)開(kāi)發(fā)及客戶(hù)日常維系；
7、對業(yè)務(wù)系統相關(guān)的各種問(wèn)題提出改造方案及建設性建議；
8、合理利用資源，及時(shí)處理呼叫中心突發(fā)事件及重大問(wèn)題。
任職資格：
1、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷，至少5年以上大型呼叫中心項目及運營(yíng)管理經(jīng)驗，200人以上團隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉企業(yè)管理知識、呼叫中心運營(yíng)管理知識、信息系統知識，熟練使用呼叫中心信息系統；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力及良好的客戶(hù)意識；
4、認同公司經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標，具備良好的職業(yè)素養；
5、工作責任心強，能承受較大工作壓力。
獵頭小常識：獵頭公司與中介的區別？
獵頭公司和簡(jiǎn)單的中介公司有很大不同，獵頭公司不對個(gè)人進(jìn)行收費，中介公司誰(shuí)需要對誰(shuí)收費，個(gè)人要找工作就對個(gè)人收費，企業(yè)找人就向企業(yè)收費。做的層次比較低，獵頭公司是向企業(yè)收費，如果向個(gè)人收費的話(huà)，那肯定不是獵頭，而是中介。獵頭公司需要提供人才評價(jià)、調查、協(xié)助溝通的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，中介公司往往非常簡(jiǎn)單的撮合；獵頭收費很高，而中介服務(wù)收費往往比較低；獵頭主要是主動(dòng)尋找人才，中介更多的是在現有資源中撮合。另外，中介公司更多的為找工作的人服務(wù)，獵頭公司更多的是為能力強、職業(yè)道德好的人才服務(wù)。作為一個(gè)人來(lái)講應該對社會(huì )有責任感，他們可能機會(huì )更多，個(gè)人發(fā)展也會(huì )更好。
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