職場(chǎng)有時(shí)像戰場(chǎng)，難免會(huì )碰到一些“敵人”。但是職場(chǎng)又不能完全像戰場(chǎng)，每個(gè)人都得有團隊的概念，才能夠成就事業(yè)。所以在職場(chǎng)上，作為管理者，當你在工作上非常需要某個(gè)人的協(xié)助，而這個(gè)人又跟你有某種程度的不合時(shí)，你該怎么做?逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會(huì )顯示你的懦弱和無(wú)能。要化敵為友的確不容易，但不是不可能。
最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對癥下藥，有針對地接觸“敵人”的武裝，達到心理溝通和認可的目的，真正做到化敵為友。
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當別人指責你的錯誤時(shí)，要平復自己的心情
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當別人抓住你的錯誤大加指責時(shí)，你在惱怒之前，不妨先平復自己的心態(tài)，認為他是對你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問(wèn)題，要比無(wú)休止的爭論對錯強得多。
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如果你能挖掘對方句句帶刺的話(huà)里隱藏的積極因素，那么就會(huì )大大消除出現敵對場(chǎng)面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。接著(zhù)，你要有直面問(wèn)題的心態(tài)，努力找出合理的辦法解決它。
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可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、說(shuō)過(guò)哪些話(huà)讓對方看不順眼。如果不明就里地去找對方興師問(wèn)罪，只會(huì )更加激起對方的“反感”心理，讓對方看你更不順眼，激化矛盾。
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想化解仇怨，不妨先發(fā)出點(diǎn)信號
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抱著(zhù)解決問(wèn)題的心態(tài)去向對方問(wèn)清楚原因。你可以問(wèn)他：“我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問(wèn)題?！比绻麑Ψ绞裁丛?huà)也不愿意說(shuō)，那說(shuō)明對方對你的敵意較深，那你干脆直截了當地跟對方說(shuō)：“我知道你對我似乎有些不滿(mǎn)，我認為我們有必要把話(huà)說(shuō)清楚?！?/div>
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實(shí)在不行，可以向對方發(fā)出委婉的警告。如果對方不肯承認他曾經(jīng)跟別人說(shuō)過(guò)不利于你的話(huà)，你也不必戳破他，因為對方已經(jīng)從心理上感到了自己的言語(yǔ)和態(tài)度的不當之處，這時(shí)你只要跟他說(shuō)：“我想可能是我誤會(huì )了。
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不過(guò)，如果以后你有任何問(wèn)題，希望你能直接告訴我?！蹦愕哪康闹皇亲寣Ψ街溃耗憬^對不會(huì )坐視不管。這時(shí)你的心理優(yōu)勢已經(jīng)確立，你就可以向對方發(fā)出化解矛盾的信號。因為，當對方成為你的“敵人”后，他會(huì )產(chǎn)生躲避的心理，會(huì )盡量避免在同一個(gè)場(chǎng)合碰面，但是否你在心里更加注意對方呢?因為要知道他的行蹤以便避開(kāi)，要知道他有沒(méi)有在背后說(shuō)你是非。
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所以，如果你想化解仇怨，不妨先發(fā)出點(diǎn)信號，找尋和對方碰面的機會(huì )，溫和地注視他，看看他的反映，是尷尬?靦腆?躲避對視?還是怒目而視?只要不是最后一條，那就有戲。
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借助第三者向對方示好
如果你覺(jué)得這樣直接向對方示好從心理上還難以接受的話(huà)，那你可以借助第三者。也許你很突然向對方示好，會(huì )讓對方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機會(huì )說(shuō)她幾句好話(huà)，或向知道你倆關(guān)系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對方耳朵里。
只要對方接收到你的信息，他肯定會(huì )產(chǎn)生相應的心理反應。正所謂“人同此心，心同此理”。你有“再見(jiàn)還是朋友”的心理愿望，對方也肯定有，畢竟“人之初，性本善”，愛(ài)一個(gè)人比恨一個(gè)人舒服。
所以你所做的一切，對方看在眼里、記在心里，說(shuō)不定也甜在心里呢!如果是這樣，你的“化敵”計劃就大獲成功了!
很多小事需要放在心上
事實(shí)上，很多時(shí)候你和別人的關(guān)系搞僵，并不是涉及到什么原則性的問(wèn)題，而更多的則是平常的一點(diǎn)一滴小事不注意造成的。所以，這就要求你首先培養這樣的心理機制——小題大做，也就是在思想上和心理上把小事重視起來(lái)。
愿意承認對方的長(cháng)處，將為你贏(yíng)得一個(gè)朋友
比如對方出于炫耀心理抨擊你，那你即使是一個(gè)很溫和的人，也肯定會(huì )感到在心理上被傷害，你心理本能的反應就是還擊，想辦法贏(yíng)回心理的平衡和優(yōu)勢，自然就和對方產(chǎn)生了對立情緒。其實(shí)，原本可能就是對方順口一說(shuō)，根本就沒(méi)往心里去。
而你如果不能及時(shí)調整自己的心理，用寬容的心來(lái)對待這件事，可能就會(huì )將事情的僵局在未出現之前就扼殺掉。但相反，只能是把關(guān)系搞僵。不如本著(zhù)低調的心理，這樣既會(huì )平息沖突，也會(huì )讓他在體察到你低調的同時(shí)有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，愿意承認對方的長(cháng)處，將為你贏(yíng)得一個(gè)朋友。
不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職場(chǎng)友情的基本要求
許多時(shí)候，矛盾的產(chǎn)生是你說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)。比如，如果同事能將自己的隱私告訴你，說(shuō)明他對你有足夠的信任，但要是他從別人嘴中聽(tīng)到了自己的私密，不要說(shuō)，她肯定在心里認定是你出賣(mài)了她，也肯定會(huì )在心里不止千遍地罵你。
因此，用你的誠心換別人的信任，加強你們之間的友情，那么，你們的友誼會(huì )促進(jìn)相互思想認識的統一。不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職場(chǎng)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，不僅沒(méi)有哪個(gè)同事敢跟你推心置腹，更會(huì )將曾經(jīng)的朋友變成仇人。
“有容乃大”的胸襟和氣度
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和氣度。作為一個(gè)企業(yè)的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容別人的胸襟，絕不能逞一時(shí)心理之快。只有這樣，才能使各種人才齊聚你的麾下，將你的思想順利貫徹下去。我們一般會(huì )對自己賞識和喜歡的人格外寬容，但對和自己頂撞的人有著(zhù)心理本能的抵觸和反感，甚至產(chǎn)生成見(jiàn)，這是很危險的。
只要是對方本著(zhù)對工作負責的心情和你發(fā)生沖突，那你就應該區別對待，你的寬容和大度會(huì )很快化解對方的怨氣，使他們更加受到感動(dòng)而加倍努力工作。
包容是化解一切不快的最好良藥
因此，作為一個(gè)管理者，不僅對于自己的忠誠者要包容，就是對于和自己有不同嗜好、主義或主張的敵對者，也要有包容的心。你會(huì )發(fā)現，包容是化解一切不快的最好良藥。
勇于面對問(wèn)題和挑戰
今天的職場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，如果發(fā)現別人要把你拉下馬，一定要勇于面對問(wèn)題和挑戰，但不要以其人之道還施其人之身。否則情況會(huì )更加糟糕。目前已不是可以獨享功勞的時(shí)代，與別人分一杯羹，獲得雙贏(yíng)的局面，才是現代職場(chǎng)人要學(xué)習的主要問(wèn)題。
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