獵頭人才推薦 遼寧三初文化傳媒有限公司 運營(yíng)經(jīng)理
自我評價(jià)：
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l 工作背景: 近 7年工作經(jīng)驗，其中 5年運營(yíng)管理的工作經(jīng)歷，歷經(jīng)人人貸，OfO 等大型互聯(lián)網(wǎng)金融及 O2O行業(yè)的運營(yíng)管理職位，半年多創(chuàng )業(yè)公司運營(yíng)聯(lián)合創(chuàng )始人的經(jīng)歷，有創(chuàng )業(yè)團隊 0-1 的組建經(jīng)驗。
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l 運營(yíng)管理: 熟悉互聯(lián)網(wǎng)/O2O 行業(yè)及新興的新零售，新餐飲等領(lǐng)域的運營(yíng)模式，擅長(cháng)用戶(hù)運營(yíng)，平臺運營(yíng)，新媒體運營(yíng)及數據運營(yíng)等多渠道的線(xiàn)上線(xiàn)下的運營(yíng)管理。
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l 商戶(hù)運營(yíng)：曾為商戶(hù)增粉 17500 人，累計充值會(huì )員約 5200 人，累計消費增收約 1200 萬(wàn)元，商戶(hù)復簽率為 50%以上。
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l 領(lǐng)導力: 團隊 0-1 的組建，3 個(gè)月內完成含有數據，外賣(mài)，新媒體，商戶(hù)等多個(gè)不同職能的 19 人運營(yíng)部。
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l 綜合能力: 關(guān)注細節，擅長(cháng)分析和解決問(wèn)題；善于溝通，勇于推進(jìn)項目進(jìn)度；注重效率，以結果為導向。
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l 個(gè)性特點(diǎn): 工作認真，責任心強，具有良好的團隊合作精神。
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工作經(jīng)歷：
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遼寧三初文化傳媒有限公司，運營(yíng)經(jīng)理。
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l 主要工作: 作為公司聯(lián)合創(chuàng )始人之一，參與公司 0到1 的組建及公司戰略和商業(yè)模式的確定，全權負責公司的運營(yíng)管理工作。
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l 產(chǎn)品定位: 公司創(chuàng )立初期，通過(guò)走訪(fǎng)商戶(hù)，調查問(wèn)卷等方式進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解眾商家的擁有網(wǎng)絡(luò )平臺工具繁多，但轉化效果不佳，無(wú)法將新零售、新餐飲的理念落地的；由此公司定位以實(shí)體經(jīng)營(yíng)的餐飲商戶(hù)為主，用互聯(lián)網(wǎng)工具為商戶(hù)提供線(xiàn)上和線(xiàn)下運營(yíng)管理，產(chǎn)品即為餐飲商戶(hù)的代運營(yíng)。
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l 運營(yíng)策略: 依據公司戰略制定運營(yíng)策略，以餐飲品類(lèi)的代運營(yíng)為切入口，開(kāi)發(fā) SaaS 系統安裝在商家店內，集合各個(gè)平臺端口，作為商家的“數據決策中心”。餐飲品類(lèi)跑通后陸續開(kāi)拓民宿，麗人，母嬰等品類(lèi)；1年內實(shí)現開(kāi)拓 5 個(gè)城市，每個(gè)城市 30 個(gè)商家的拓展目標。
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l 團隊管理: 根據公司戰略及運營(yíng)部門(mén)策略， 搭建一個(gè)含有數據，外賣(mài)，新媒體，商戶(hù)運營(yíng)等不同職能的運營(yíng)團隊，統籌部門(mén)分工，協(xié)調對內對外的關(guān)系，保證運營(yíng)部工作的順利開(kāi)展，3 個(gè)月內招募 19 人。
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l 運營(yíng)模式:
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? 商戶(hù)運營(yíng): 為商戶(hù)賦能與商戶(hù)負責人溝通愿景、為其經(jīng)營(yíng)情況做分析。監控活動(dòng)流程執行，協(xié)助其完成店內裝飾、動(dòng)線(xiàn)設計的落地，提供營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、運營(yíng)知識等培訓提高商戶(hù)粘性，累計為商戶(hù)增粉 17500人，累計充值會(huì )員約 5200 人，累計消費增收約 1200 萬(wàn)元，商戶(hù)復簽率為 50%以上，先后服務(wù) 100 家商戶(hù)，零投訴。
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? 平臺運營(yíng): 協(xié)助商家在美團、點(diǎn)評、口碑等獲客平臺的運營(yíng)管理及主導商家 0-1 建立餓了么，美團等平臺的外賣(mài)店鋪并運營(yíng)，通過(guò)會(huì )員分層制定發(fā)券，滿(mǎn)減等促銷(xiāo)活動(dòng)。對 BANNER 圖、櫥窗展位、菜品描述及評論回復的優(yōu)化，提升 CPC 轉化率，為商戶(hù)節省成本。
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? 新媒體平臺運營(yíng)（微信公眾號） : 協(xié)助商家將公眾號與會(huì )員系統、點(diǎn)餐系統打通，實(shí)現發(fā)券、核銷(xiāo)功能，形成閉環(huán)，通過(guò)對公眾號的圖文、視頻編寫(xiě)，嵌入小程序，H5，重構商戶(hù)調性、為粉絲做增量，達到裂變效果，粉絲增量均為 30%以上，設置公眾號自動(dòng)回復語(yǔ)、跳轉等進(jìn)行粉絲互動(dòng)，保持活躍率。
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? 用戶(hù)運營(yíng): 通過(guò)線(xiàn)上平臺的拉新活動(dòng)，促使用戶(hù)到店消費，進(jìn)而轉化為店內會(huì )員。根據品類(lèi)，單價(jià)制定含成長(cháng)體系（級別、特權）的商家會(huì )員體系及積分商城，提高忠誠度，利用積分換購實(shí)現會(huì )員消費變現。
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? 數據運營(yíng): 通過(guò)商圈位置、服務(wù)、環(huán)境、味道、單價(jià)、人氣等維度建立數據報告，調整運營(yíng)策略，幫助商戶(hù)更準確的在行業(yè)中定位。整合商戶(hù)線(xiàn)上各個(gè)曝光平臺、外賣(mài)平臺、會(huì )員平臺數據，優(yōu)化菜單的同時(shí)計算坪效，節約成本。
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l 流程制定及優(yōu)化: 協(xié)助商戶(hù)制定及優(yōu)化商戶(hù)簽約流程、商戶(hù)對接服務(wù)流程、設計出品流程、外賣(mài)服務(wù)流程、客戶(hù)投訴流程。
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