乾坤獵頭公司10月24日人才推薦 客服經(jīng)理期 望月薪10K
2014.05 - 2015.07客服經(jīng)理10000元/月
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下屬人數：0 | 所在地區：上海
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工作職責：
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1、負責華東區域醫學(xué)教學(xué)用模擬機器人及模擬器的售前、售中、售后技術(shù)支持工作。
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2、負責華東區域所有醫學(xué)學(xué)術(shù)培訓工作，包括大規模的醫學(xué)知識實(shí)踐培訓，醫學(xué)教育理論培訓等。
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3、負責華東區部分人文設計與平面規劃工作。
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4、獨立承擔銷(xiāo)售工作。
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5、承擔華東區部分客戶(hù)關(guān)系維護工作。
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6、協(xié)助商務(wù)部同事制訂參數、制作標書(shū)、產(chǎn)品推廣等工作。
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2008.02 - 2014.04客服經(jīng)理8000元/月
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匯報對象：華東區經(jīng)理 | 下屬人數：5 | 所在地區：上海 | 所在部門(mén)：上海分公司
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工作職責：
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本職工作內容如下：
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1、負責華東區域醫學(xué)教學(xué)用模擬機器人及模擬器的售前、售中、售后技術(shù)支持工作。
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2、負責華東區域所有醫學(xué)學(xué)術(shù)培訓工作，包括大規模的醫學(xué)知識實(shí)踐培訓，醫學(xué)教育理論培訓等。
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3、負責華東區部分人文設計與平面規劃工作。
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4、獨立承擔部分銷(xiāo)售工作，平均每年銷(xiāo)售額超過(guò)50萬(wàn)元。
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5、承擔華東區部分客戶(hù)關(guān)系維護工作。
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6、協(xié)助商務(wù)部同事制訂參數、制作標書(shū)、產(chǎn)品推廣等工作。
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管理工作內容如下：
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1、負責華東區客服團隊所有售前、售中、售后技術(shù)支持工作的有效派工、操作管理以及績(jì)效考核工作。 擬定部門(mén)工作程序、規章制度、季度年度工作目標及計劃，主持客服例會(huì )，統計工作內容，修正工作問(wèn)題，傳達公司文件和上級指示。
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2、負責分公司所有部門(mén)員工的產(chǎn)品及相應醫學(xué)知識培訓工作。
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3、負責分公司客服信息資料的收集、整理、分析、研究匯總、更新及歸檔保管工作。
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4、協(xié)調分公司客服部與公司其他部門(mén)之間的工作交替。
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5、參與制訂分公司年度市場(chǎng)推廣計劃，組織并開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
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6、統籌安排華東區客戶(hù)維護工作，包括產(chǎn)品維護及客戶(hù)回訪(fǎng)，不斷優(yōu)化顧客滿(mǎn)意度調查的方式和方法，為分公司制定提高客戶(hù)滿(mǎn)意度長(cháng)期的規劃。
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教育經(jīng)歷
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上海醫療器械高等專(zhuān)科學(xué)校（2004.09 - 2007.07）
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自我評價(jià)
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5年客服支持工作經(jīng)驗，2年的客服經(jīng)理工作經(jīng)驗，具備良好的工作能力、管理能力服務(wù)意識及職業(yè)素養。
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具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)知識，包括內、外、婦、兒、急救、微創(chuàng )、介入等醫學(xué)知識及相關(guān)醫療器械行業(yè)內絕大多數產(chǎn)品的操作使用能力。
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具備優(yōu)秀的培訓能力，7年工作經(jīng)歷中，針對醫院醫護人員、行業(yè)內銷(xiāo)售、公司內部員工等組織開(kāi)展的各類(lèi)型培訓數量巨多，經(jīng)驗豐富。
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熟練運用設計軟件進(jìn)行相關(guān)平面設計工作；
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具備獨立銷(xiāo)售能力，5年客服技術(shù)工作過(guò)程中獨立承擔年銷(xiāo)售額50萬(wàn)元以上。
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6年客服經(jīng)理的工作經(jīng)歷，具備優(yōu)秀的團隊建設、團隊管理能力。
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性格堅韌，誠實(shí)，能承擔大壓力下的工作，適應長(cháng)期出差；做事習慣制訂計劃后操作，善于分析；具備優(yōu)秀的親和力及人際交往能力，在工作過(guò)程中往往事半功倍。
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現在的工作環(huán)境鑄就我多元化的優(yōu)秀工作能力，我相信自己能夠為下一家選擇我的公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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